문의하기
문의는 이메일 contact@kiwinara.net으로 받아요. 제목에 문의 종류를 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있어요.
| 문의 종류 | 함께 적어 주세요 |
|---|---|
| 사이트 추가 제안 | 서비스 이름, 공식 주소, 어울리는 묶음(주소모음·링크모음·링크모아) |
| 운영사 정보 수정 | 바뀐 주소나 이름, 확인할 수 있는 공지 링크 |
| 그 밖의 문의 | 내용과 회신받을 메일 주소 |
받지 않는 문의
- 목록 순서를 돈으로 바꾸자는 제안
- 쇼핑몰·건강식품·구매 대행 홍보 요청
- 각 사이트의 주문·배송·환불 결과 문의(해당 회사 고객센터로 문의하세요)
- 의료·법률·금융 상담
회신 원칙
확인이 필요한 내용은 공식 공지나 운영사 정보를 대조한 뒤 답해요. 보내 주신 메일 주소는 회신에만 써요(개인정보처리방침).
문의 전에 확인하면 좋은 곳
- 주소가 안 열리면 점검 기록에서 최근 상태를 먼저 보세요.
- 쇼핑 피해라면 쇼핑 피해 상담 사이트의 공식 창구가 더 빨라요.
- 해외직구 통관이 궁금하면 통관 조회하는 순서를 먼저 보세요.
이런 문의가 많아요
| 자주 오는 문의 | 먼저 볼 곳 |
|---|---|
| 직구 물건이 통관에서 멈췄어요 | 관세청 유니패스의 통관 진행 조회 |
| 과일이 상해서 왔어요 | 판매자 고객센터, 안 되면 한국소비자원 |
| 결제 문자가 진짜인지 모르겠어요 | 결제사 공식 앱의 결제 내역 |
운영사 담당자라면
공식 주소나 서비스 이름이 바뀌었다면 바뀐 내용을 알리는 공식 공지 링크와 함께 보내 주세요. 공지와 실제 사이트를 대조한 뒤 목록을 고치고, 고친 날짜를 점검 기록에 남겨요.
이런 문의가 많아요
| 자주 오는 문의 | 먼저 볼 곳 |
|---|---|
| 택배 문자가 진짜인지 모르겠어요 | 택배사 공식 사이트에서 운송장 번호로 직접 조회 |
| 쇼핑몰 환불이 안 돼요 | 소비자 보호 번호표의 상담 창구 |
| 해외직구 물건이 통관에서 멈췄어요 | 관세청 통관 조회, 해외직구 통관 조회하는 순서 가이드 |
| 중고거래 상대가 의심돼요 | 사기 피해 조회 서비스, 사이버범죄 신고시스템 |
| 민원 사이트 로그인이 안 돼요 | 공공·민원 번호표의 기관별 고객센터 안내 |
검색 결과에 비슷한 이름의 사이트가 섞여 헷갈린다면 포털·검색에서 공식 포털부터 열어 보세요. 주소나라는 위 일을 대신 처리하지 못하지만, 맞는 공식 창구를 찾는 데는 도움을 드릴 수 있어요. 어디로 가야 할지 모르겠다면 상황을 짧게 적어 보내 주세요. 주민등록번호, 카드 번호, 계좌 비밀번호 같은 정보는 절대 적지 마세요.
자주 묻는 질문
Q. 전화 문의도 돼요?
지금은 이메일로만 받아요. 주소나라 이름으로 전화가 온다면 사칭일 수 있어요.
Q. 답장은 얼마나 걸려요?
받은 순서대로 확인해요. 운영사 공지와 대조가 필요한 내용은 확인을 마친 뒤 답해요.
Q. 사이트를 추가해 달라고 하면 꼭 실리나요?
공식 도메인과 운영 주체를 확인한 뒤 기준에 맞으면 올려요. 기준에 맞지 않으면 이유를 짧게 답해 드려요.
Q. 광고나 제휴 문의도 받나요?
번호표 순서와 소개 글은 광고로 바꾸지 않아요. 순서나 문구를 바꾸는 조건의 제안은 받지 않아요.